Support
JOGAK 지원
문의 시 기기 모델, OS 버전, 문제가 발생한 화면과 재현 방법을 함께 알려주시면 더 빠르게 도와드릴 수 있습니다.
응답 안내
영업일 기준으로 확인하며, 앱이나 광고 서비스 장애에 따라 답변 시간이 달라질 수 있습니다.
Quick help
자주 묻는 질문
촬영물은 어디에 저장되나요?
프로젝트와 촬영물은 기본적으로 사용자의 기기 안에 저장됩니다. 완성한 영상은 사용자가 내보내기를 실행할 때 사진 보관함에 저장됩니다.
카메라·마이크·사진 권한은 왜 필요한가요?
카메라와 마이크는 영상 및 소리 촬영에, 사진 권한은 영상 가져오기와 완성 영상 저장에 사용됩니다. 권한은 기기 설정에서 언제든 변경할 수 있습니다.
광고를 불러오지 못하면 내보낼 수 없나요?
아니요. 네트워크 또는 광고 서비스 문제로 광고를 불러오지 못해도 워터마크 없이 내보낼 수 있도록 처리합니다.
문제가 계속되면 어떻게 하나요?
앱과 OS를 최신 버전으로 업데이트하고 저장 공간과 권한을 확인해 주세요. 계속된다면 기기 모델과 재현 단계를 지원 이메일로 보내 주세요.
Privacy · 2026-08-06
개인정보 처리방침
JOGAK(이하 “앱”)은 사용자의 촬영물과 프로젝트를 기본적으로 사용자의 기기에서 처리합니다. 계정 가입을 요구하지 않으며, 앱 운영자가 촬영 영상이나 프로젝트를 자체 서버로 업로드하지 않습니다.
1. 앱이 사용하는 정보와 권한
- 카메라와 마이크: 영상과 소리를 촬영하기 위해 사용합니다.
- 사진 보관함: 기존 영상을 가져오거나 완성한 영상을 저장하기 위해 사용합니다.
- 동작 센서: 촬영 화면의 수평 가이드를 표시하기 위해 기기에서만 사용합니다.
- 프로젝트 정보: 클립, 편집 설정, 썸네일과 앱 설정은 앱 기능 제공을 위해 기기 내부 저장소에 보관합니다.
권한은 앱 기능을 사용할 때 요청되며 기기 설정에서 언제든 철회할 수 있습니다. 권한을 거부하면 관련 기능만 제한될 수 있습니다.
2. 광고 서비스
앱은 Google Mobile Ads(AdMob)를 이용할 수 있습니다. 광고 요청 및 표시 과정에서 Google과 그 파트너는 법적 동의 상태와 기기 설정에 따라 IP 주소, 기기 또는 광고 식별자, 대략적인 위치, 광고 상호작용, 앱·기기 정보, 성능 및 진단 정보 등을 처리할 수 있습니다. 이 정보의 처리는 Google의 정책이 적용됩니다.
Google 개인정보처리방침 · Google 광고 기술 안내
3. 이용 목적
- 촬영, 편집, 미리보기, 내보내기 등 앱의 핵심 기능 제공
- 사용자가 요청한 광고 표시와 광고 성능·안정성 관리
- 오류 대응과 사용자 문의 처리
- 법적 의무 준수 및 서비스 보호
4. 보관과 삭제
기기에 저장된 프로젝트와 촬영물은 사용자가 삭제하거나 앱을 제거할 때까지 남을 수 있습니다. 사진 보관함으로 내보낸 영상은 앱 삭제 후에도 남을 수 있으며 사진 앱에서 직접 삭제할 수 있습니다. 광고 제공자가 처리하는 정보의 보관은 해당 제공자의 정책을 따릅니다.
5. 제3자 제공과 국외 처리
앱 운영자는 촬영물이나 프로젝트를 판매하지 않습니다. 광고 기능을 제공하는 과정에서 위 정보가 Google 및 광고 파트너에 의해 대한민국 외 지역에서 처리될 수 있습니다.
6. 아동의 개인정보
앱은 만 13세 미만의 아동을 대상으로 설계되지 않았으며, 앱 운영자는 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다.
7. 방침 변경
기능, 법률 또는 서비스 제공자의 정책이 변경되면 이 방침을 수정할 수 있습니다. 중요한 변경은 이 페이지의 시행일을 갱신하여 알립니다.
8. 문의
개인정보 및 앱 지원 문의: coolpisoo@gmail.com
시행일: 2026년 8월 6일 · 운영자: Jeeah Ahn
English
Privacy Policy
JOGAK is a local-first Vlog camera and editor. Videos, projects, thumbnails, and edit settings are processed and stored on the user's device by default. No account is required, and the developer does not upload users' videos or projects to its own server.
Information and permissions
- Camera and microphone access are used to record video and audio.
- Photo library access is used to import videos and save finished Vlogs.
- Motion sensor data is used on-device to display the camera level guide.
- Project files and app preferences are stored locally to provide editing features.
Advertising
The app may use Google Mobile Ads (AdMob). Depending on consent and device settings, Google and its partners may process IP address, device or advertising identifiers, approximate location, ad interactions, app/device information, performance data, and diagnostic data to request, deliver, secure, and measure ads. Google's policies apply to this processing.
Retention and deletion
Local projects remain until the user deletes them or removes the app. Videos exported to the photo library may remain after the app is removed and can be deleted in the Photos app. Advertising providers retain information according to their own policies.
Children
The app is not directed to children under 13, and the developer does not knowingly collect children's personal information.
Contact
For privacy or support questions, email coolpisoo@gmail.com.
Effective date: August 6, 2026 · Developer: Jeeah Ahn